一间房屋铺两层地板，原业主在掩饰什么？

　　面对这个事实，市民雷女士第一时间找原业主理论，原业主却拒不解决，为尽快解决客户问题，商圈经理申请了安心服务承诺赔付。第二天公司就确认了补偿方案：虽然交易前链家也不知情，但仍按照“房屋漏水，保固补偿”向市民雷女士赔付5000元。成都链家的处理态度让市民雷女士非常满意，她还专门发朋友圈点赞链家，“买房还是得找大公司，链家售后真靠谱！”

　　这并不是该门店处理的第一起漏水，2023年12月郑先生一家通过成都链家购买房屋后，翻新时发现卫生间镜柜后，一个不易察觉的角落有漏水痕迹。经纪人收到客户的反馈后，立即赶到现场协助落实情况。和业主协商后，业主承担一半费用，剩余的5000元由经纪人和合作成交品牌共同向公司申请了赔付，当周，郑先生就收到了全部赔付款项。商圈经理告诉记者：“今年，我们店发生了两次交易房屋漏水的情况，还好有公司的服务承诺为我们兜底，让客户安心的同时，也让我们感觉有后盾，无后顾之忧。”

　　住房是民生之要，“安居”是“乐业”之本。链家一直认为，“安全”是消费者对于房产交易的底线需求，要让消费者树立足够的“安全感”与信心，首要在于建立一个强大的保障与赔付体系，能为他们兜底风险、解决问题。

　　去年是链家安心服务承诺推出十周年，成都链家针对最为高发的漏水情况进行了安心服务承

　　诺迭代：经成都链家居间成交的二手房，在交易房屋前，成都链家未向原业主确认是否漏水，或成都链家有意隐瞒漏水情况。那么，成都链家承诺，对从过户之日起 12 个月内，房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，根据漏水部位进行漏水维修费用补偿，每单累计补偿金额最高为人民币（大写）壹万元整。截至 2024 年 1 月底，链家安心服务承诺已为消费者兜底房产交易306756笔，累计支付安心保障金 44.53亿元，，其中成都链家垫赔付17453 笔，支付安心保障金3.8亿元。守护安全，守护每个安家梦，链家交出了一份“诚意满满”的答卷。