外国友人清晨冒雨前来，只为表彰这位链家经纪人

　　本次大会，首次邀请到了一位外国客户来到现场，他就是来自巴基斯坦的哈里先生。当天早上，成都下起了瓢泼大雨，但依旧浇不灭哈里先生与成都链家的情谊。早上七点半，他提前抵达会场，只为在所有成都链家伙伴面前，表扬为他服务的经纪人——价值观标杆-客户至上获奖人刘光辉。

　　帮外国客户租房，还帮他融入中国

　　春节前，在同事帮助下，哈里先生通过贝壳找房APP找到了刘光辉，想在工作地点旁租一套套三房源。一见面，英语交流十分顺畅的光辉，就给哈里先生留下了很好的印象。当时，哈里先生刚刚从巴基斯坦到成都工作，一家人暂住在酒店。虽然许多经纪人已经休假，值班经纪人分身乏术时，光辉只能自己一个人带看。但他依然凭借着专业，用最快的速度帮哈里先生租到了心仪的房子。

　　成交后，距离春节也只有几天时间，放了假的刘光辉更加忙碌。但他心里依然惦记着这位从未在中国生活过，也不会说汉语的客户。因此，光辉专门抽出一天的时间，和哈里先生梳理了一家人急需的生活用品清单，陪他一起采购。因为生活习俗的不同，哈里先生对餐厨具的材质等，都有特殊的要求，光辉耐心地帮他一件件采买完成。当足以装满三辆购物车的生活用品摆满了哈里先生的客厅时，光辉的热情和耐心，也有了具象化的体现。

（刘光辉帮哈里先生采买的部分物资）

　　在采买时，光辉向哈里先生介绍了春节的习俗和其它中国传统文化。为了让哈里先生更快适应在中国的生活，光辉又协助他开通了电子支付，教他网购，在得知网购的东西一般三四天就能到时，哈里先生惊叹于在中国生活的便利。最近，毕业于汉语国际教育相关专业的光辉，重新找出了自己课本，认真复习。4月底，等哈里先生的工作渐渐稳定下来，有了更多的闲暇时间，光辉就会像之前约定的那样，开始教他说汉语。

　　一次次的接触中，不只哈里先生对光辉非常满意，承诺要在自己领导回成都后，托领导给他写一封感谢信；业主也给他送来了一面锦旗，上面写到“尽心尽责，全心服务”。

（刘光辉和哈里先生成为了朋友）

　　成为客户想要的经纪人

　　大会上，刘光辉的父母，也从两千多公里外的老家，专程驱车来到成都，为他颁奖。在现场，光辉的母亲骄傲地说：“孩子做着一份自己喜欢的工作，我们就很幸福了。”因为喜欢，所以热忱，光辉说：“服务不仅仅是满足客户的基本需求，更要设身处地站在客户的角度，自己想遇到什么样的经纪人，就成为什么样的经纪人。”

　　带着同理心，刘光辉真正成为了客户想要的经纪人。他曾因为客户要看房，推迟回家过年的时间；曾为确认一个物业费用，为客户多方咨询；也曾在客户提出冒险签署“阴阳合同”时，坚定地说：“我宁可不签这单，也不能让您承担风险。”

　　他的认真、负责，服务过的客户们也看在眼里，记在心里。入职没有多久，光辉就收到了好几面锦旗。其中一面，是客户田先生专门拿着锦旗，来门店感谢他，说光辉的服务，“完全大于预期。”

　　那是春节刚过完，田先生通过光辉租了一套套二的房子。交房后，田先生需要添置许多家居用品，但工作繁忙，无暇顾及快递接收等事情。得知情况后，光辉主动提出，由他帮忙处理。

　　从那天起，光辉就开始奔波在帮忙布置新家的路上。对接保洁人员、搬家公司人员和上门安装家具人员，还帮他安装好了定制茶几、书柜等家具。为了感谢光辉的无私付出，客户给他发了一个大大的红包。光辉婉拒后，田先生说：“不收红包，那就送你锦旗吧！”

　　表彰大会结束后，作为荣誉的一部分，成都链家为获奖经纪人们，提供了与家属同行的2天带薪旅游，刘光辉的父母也在其中。旅行中，光辉的父母不止一次提到，这是公司赋予的福利和荣誉。

　　将荣誉赋予标杆本人和家人，是成都链家对合作，对拼搏，对文化践行的最高嘉奖；也是用实际行动，激励着每一位链家人，做诚实、热情、专业的经纪人，在践行文化，提升品质的道路上，远征不殆，踔厉前行。